VIVEデラックス オーディオ ストラップ内部パッド無償交換対応、今後は素材を変更
HTC NIPPONは、6月6日に発売した「VIVEデラックス オーディオ ストラップ」購入者に対して内部パッドの無償交換を行うと発表した。内部パッド部分が剥離してしまう不具合が確認したためで、今後出荷される同製品では素材が変更し、不具合が起きないようになっている。
「VIVE デラックス オーディオ ストラップ」は、HTC VIVEに標準で付属している布製の標準ヘッドストラップから、VR体験をアップグレードするためのアクセサリーだ。樹脂製のハードストラップとなっているため、内側に備えたパッドと後部の調節ダイヤルによって、より快適なフィット感が得られる（関連レビュー）。
同製品の内部パッドにおいて、汗などの水分を吸収した際に、少しの摩擦でパッド部分が剥離してしまう現象が確認された。この不具合の対応として、購入者には、同現象が起きない素材を変更した交換用パッドを無償で提供する。VIVEカスタマーサポートへの連絡から、約2週間で交換用パッドが届くとのこと。同製品を早期購入した人は、必ずVIVEカスタマーサポートに連絡しよう。
また、今後出荷予定の同製品については、変更後の素材を使用する予定で、同様の不具合が起きないようになっている。今回の件に関して、HTC NIPPONは「ご購入いただきましたお客様には多大なるご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございません」と謝罪し、今後の商品の製造・管理に一層万全を期するとしている。
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