VRで日本流「おもてなし」を学ぶ「VRおもてなし研修」開発
VR／AR／MR領域に対するプロダクトの企画や開発を手掛けるSynamonは、パソナ、キャプランとともに、仮想空間内で日本流の「おもてなし」を学ぶ「VRおもてなし研修」を共同開発した。
「VRおもてなし研修」は、訪日観光客への接遇機会が生じる4つの場面を想定し、仮想空間内で受講者と講師が多言語を用いながら、双方向コミュニケーションにより日本流の接遇サービスを学習できるサービスとして展開を予定している。
NEUTRANS（http://neutrans.space/）
研修では、同社が提供しているVR空間構築ソリューション「NEUTRANS」を活用し、「インフォメーションセンター」「店内」「ホテル」「レストラン」の4つの場面を仮想空間内で設定。
同じ仮想空間内に入った講師がアバターで登場し、基礎的なやり取りから様々な応用シーンまで、受講者のレベルと習熟度合いに応じて最適な学習プログラムを提供するとしている。
研修会場に関わらず、ヘッドマウントディスプレイと通信環境があれば受講することが可能。受講者と講師はそれぞれヘッドマウントディスプレイを着用し、遠隔地にいながらでも、動作と音声でのコミュニケーションや仮想空間内での資料等の受け渡しができるとのこと。
「VRおもてなし研修」は、パソナの開催するスポーツイベント「sports.pasona fes」内で、1月17日 15:00～21:00まで無料体験が可能となっている。
●「VRおもてなし研修」サービス概要
内容：受講者がヘッドマウントディスプレイを着用し、VR技術を活用した仮想空間内で、講師から日本流の「おもてなし」を学ぶ研修サービス
①4つの場面設定
訪日観光客への接遇機会が多い「インフォメーションセンター」「店内」「ホテル」「レストラン」を任意に選択可能
②VR空間を活かした「おもてなし」の学習
動作と音声、仮想空間内でのコミュニケーション、資料やアイテムの受け渡しを通じて、日本流の「おもてなし」を学ぶ。最大4名まで同時接続が可能。
③VR空間で双方向コミュニケーションによる研修
VR技術を活用した仮想空間内で、双方向コミュニケーションを実現した研修プログラム
開始：2月（予定）
料金：初期費用 30万円、月利用料 30万円～（※税抜き）
※料金は企業規模／対象者数／利用回数により異なる。
開発：研修プログラム（パソナ、キャプラン）、VR技術開発（Synamon）
問合せ：株式会社パソナ PASONA CAREER COLLEGE 事務局
Tel 03-6734-1060 E-mail [email protected]
●「sports.pasona fes」概要
日時：1月17日（水）
場所：パソナグループJOB HUB SQUARE（東京都千代田区大手町2-6-2）
申込み：https://www.pasona.co.jp/event/sports/index.html
参加費：無料
問合せ：株式会社パソナ ソリューション営業部 MICEチーム
Tel 03-6734-1275
（TEXT by 高橋佑司）
