53年にわたってセールスプロモーションを推進しているオリオンSP株式会社はこのたび、アバターを使って遠隔で接客をするサービス「アバター アテンダント」を全国的に開始します。
コロナ禍により対面での試飲・試食や推奨販売ができなくなる中、コミュニケーション方法の変革を追求。推奨販売員が自身の顔を出して遠隔で対応する「オンライン接客」など、様々な試行錯誤を重ねた結果、アバターを活用することによる様々なメリットが実証できました。
withコロナの今後の売場やイベントでも活用できると判断し、全国的にサービスを開始することにしました。
■アバターを接客で活用することによるメリット
- 販売員によるオンライン接客より親近感が高まり、接客数が約2倍以上になる。
- 子ども受けが抜群で、イベントが盛り上がる。
- 平面のイラストを動かす技術を活用することで、様々な企業様が持つ自社キャラクターを活用して
遠隔接客ができる。
■アバターで遠隔接客する主なメリット
1）アバターの活用で親近感をUP！コミュニケーションを活性化！
弊社のオンライン接客の実績では、
人とアバターの両方で実施した結果、
アバターの接客数が2倍になりました。
2）子ども受け抜群！ファミリー向けのイベントを盛り上げます！
アバターと会話するのが初めての子どもは興味津々。
クイズやじゃんけん大会などで売場を楽しく演出できます！
３）貴社のキャラクターをアバター化し、遠隔接客することが可能！
2Dのアバターは3DCGに比べて安価に制作可能。
貴社のキャラクターがお客様にダイレクトに語りかける今までにない接客が可能となり、店頭コミュニケーションをさらに活性化！
声優や声優の卵を起用してキャラクター運用することも可能です。
■盛り上げコンテンツ
イベントの鉄板コンテンツの「じゃんけん大会」や「クイズ大会」も、もちろん実施可能。
アバターとじゃんけんをするコンテンツは子どもに大好評で、とても盛り上がります。
■展開例
単一店舗で集中的に実施することも可能ですし、複数店舗を同時に接続して展開することも可能です。
店頭用の大型モニターや配信機器、タブレット、webカメラなどは弊社が在庫しておりますので、
スムーズに展開いただくことが可能です。
ex）スーパーのキッチンスタジオ、家電量販店等の販売サポート etc
■サービスを開始した背景
弊社は販売促進の企画会社として長年、店頭での試飲・試食・推奨販売に携わってまいりました。
コロナ禍によってリアルでの接点が減る中、商品の付加価値をいかに伝えるか、また、
スーパーなどの量販店で買物をいかに楽しんでもらえるかを課題に据え、複数の食品メーカー様とテストを重ね、
様々な店舗で運用してまいりました。
新型コロナが落ち着きつつある中でも、アバターを使った遠隔接客は、複数店舗で同時に展開したり、
企業キャラクターが接客するという新奇性により、企業と生活者をつなぐ新たなコミュニケーションになりうると
判断し、全国的に展開することにいたしました。
■アバター アテンダントの詳細
下記サイトで詳細を掲載しております。
「https://orion-sp.jp/avatar-attendant」
■オリオンSPについて
- 1969年12月創業
- 53年にわたってセールスプロモーションに関する業務に携わり、ノウハウを蓄積しております。
- 食品・飲料・菓子メーカー、日用品メーカー、家電メーカーをはじめ、様々なメーカーのSP業務に従事。
- 店頭でのプロモーションを中心に、web構築、キャンペーンの運用、ノベルティ制作、映像制作、ツール製作、
展示会・イベント、マンパワーを使ったソリューションなど、幅広いSP業務にワンストップで対応いたします。