「遊び心をわすれない」をモットーにデジタル技術を活用した様々なソリューションを展開する株式会社kiwami（本社：東京都千代田区、代表取締役：三鴨千早、以下 kiwami）は、VR店員によるプロモーションサービス「xR Cast Cinema」を、近畿日本ツーリスト株式会社(本社:東京都新宿区 取締役社長:髙浦 雅彦、以下 近畿日本ツーリスト)の展開するオンライン接客サービス「旅のアバターコンシェルジュ」にて導入致しました。
- 概要
kiwami では、顧客体験を損なわないデジタル店舗支援を目指したソリューション展開を行っています。
3DCGのアバターを用いたVR店員による接客を”xR Cast”と名付け、法人向け3Dアバター動画プロモーション、遠隔接客、自動応対など、販促及び省力化支援が可能です。
今回の取り組みでは、kiwamiのアバターを活用したプロモーションサービス「xR Cast Cinema」による販促施策を、「旅のアバターコンシェルジュTM」が紹介する宿・ホテルおすすめ動画として、全国約90施設の宿やホテルを対象に展開いたしました。
「旅のアバターコンシェルジュ™」サイト内、動画再生ページ（https://www.knt.co.jp/ec/avatar/mv/hokkaido.html）
- xR Cast Cinema （エックスアールキャスト・シネマ）とは※1
xR Cast Cinemaでは、アバター接客ソリューション「xR Cast HoloPhone※2」にてご利用頂いているオリジナルアバターを用いることで、3Dモデルの構築やライセンスなどを含め、従来ハイコストとなっていた3Dモデルを活用した動画コンテンツが、品質を落とさず安価に実現できるプロモーションサービスを展開しています。
- xR Cast（エックスアールキャスト）とは？
労働者人口の減少などが深刻な社会問題化する中、近い未来には店舗や受付など接客が必要な領域で深刻な人員不足が発生する事が予見されています。そのような、接客が必要な様々な場面を単に効率化するのではなく、Virtualの店員さんを実現し、より満足度の高い顧客体験を提供するためのソリューションを弊社ではxR Castとして開発を進めております。省力化を進めながらも、A.I.や3Dホログラムなどの先進的なデジタル技術を活用した未来のお店が、さらに楽しい場所であるよう、けして人間らしさを損なわない世界を目指しています。
- xR Cast HoloPhone（エックスアールキャスト・ホロフォン）とは？※2
弊社では3Dアバター及び実写で、有人のリモート接客を実現するサービスとして「xR Cast HoloPhone」を提供しています。弊社がこれまで培った独自の技術を活用した高品質なリモート接客を実現いたします。
サービスページ【http://kiwaminet.com/xr-cast-holophone/】
xR Cast HoloPhone 導入事例【https://youtu.be/W8DlegvsKOA】
- 弊社の提供する技術
弊社ではxR Castを実現すべく、様々な分野の要素技術を保有しております。自然な対話を実現するためのA.I.システムを始め、高品位なキャラクターのデザインや制作技術、キャラクターを動かすため映画で使われるような高品位なモーションデータの制作、次世代のインターフェースであるホログラムデバイスの設計・開発など、すべて内製化して取り組んでおります。
- 株式会社kiwamiについて
株式会社kiwamiはデジタルコンテンツ、アプリケーション、ゲーム、xR、A.I.、SNS等、様々な分野から集まったプロフェッショナル集団として「遊び心を忘れない」をモットーに様々な社会問題を解決し、「みんなが笑える優しい社会」となるよう、テクノロジーを活用しつつ人間味を忘れないサービスを提供します。
［社名］ 株式会社 kiwami
［代表者］ 三鴨 千早
［設立年］ 2019年2月
［資本金］ 1,300万円（資本準備金含）
［所在地］ 東京都千代田区神田練塀町3富士ソフト秋葉原ビル12階
［事業内容］ ・デジタル体験を推進するサービスの提供
・インターネット関連サービスの企画・制作
［URL］ https://kiwaminet.com/
本件広報・商品説明に関するお問い合わせ：
株式会社kiwami 担当：鈴木祐史
MAIL : [email protected]