株式会社タッグ
次世代の商環境づくりを行う事業、「MiraiLab」を展開する株式会社タッグ（所在地：東
京都千代田区/代表：湯本健司）は、様々な施設や店舗で課題となっている人手不足や、多
様化する顧客ニーズへの対応に向け、バーチャルヒューマンによる接客・案内サービス“MISE-demo CONCIERGE（ミセデモ コンシェルジュ）”（以下、ミセデモ コンシェルジュ）のリリースをいたします。
小売店、レストラン、ホテルなど様々な商業施設が抱える課題に、
「ミセデモ コンシェルジュ」が応えます！
現在、商業施設・観光施設・オフィスなどでは、店舗の省人化・省力化への取り組みや、言
語・人種など多様化する顧客への対応が求められています。また、情報があふれる現代
は、いかに速く意義のある情報を得られるか、という「時間」に対する体験価値が重要な
時代になっています。
このような新たな顧客ニーズに応えるサービスを可能にしたのが“ミセデモ コンシェルジュ”です。
次世代のテクノロジーソリューションとして、顧客の購買体験を充実させることはもちろん、従業員の労務軽減や店舗の省力化にも貢献します。
■MISE-demo CONCIERGE 商業施設・店舗での活用イメージ動画
■MISE-demo CONCIERGE 商業施設・店舗での活用イメージ動画
選べる“ミセデモ コンシェルジュ” ①コンシェルジュ（接客）機能
商品の情報や施設の案内など接客を主体とした基本機能です。
顧客は画面に表示されているメニューから気になる項目を選択していくと、コンシェルジュ
が選択肢に応じた回答を行い、商品や施設情報をはじめとした店舗のご案内を行います。店
頭スタッフが対応できない時でも、実際に接客されているような感覚で、顧客へのインタラ
クティブな情報提供を可能にします。
選べる“ミセデモ コンシェルジュ” ②接客➕販売機能
接客を主体としたコンシェルジュ機能に加え、デジタルサイネージ上の商品棚から商品の購
入が可能な機能を組み合わせた新しい店頭販促ツールです。
顧客が選んだキーワードやイメージに応じて、オススメ商品の一覧や最新情報がサイネー
ジ上に表示され、顧客が求める商品・サービスへの出会いをサポートします。
バーチャルヒューマンは200人以上
現在、私達が提供する200人以上のバーチャルヒューマンから企業やブランドのイメージ
に合うキャラクターをお選びいただけます。
超リアルからアニメーションタッチまで種類は様々。完全オリジナルでの作成も可能です。
リアル店舗だけでなくオンラインでも
施設内や店頭に設置したデジタルサイネージ以外にも、“ミセデモ コンシェルジュ”はWeb
サイトなどオンライン上で活用することも可能です。
コンシェルジュによって、実店舗のような接客をECサイトでも提供することができ、これまでのオンラインショッピングにはない楽しい買い物体験を通じて、顧客の満足度を高めます。（※オプションメニュー ご利用条件あり）
用途に合わせた便利な機能
・バーチャルヒューマンが24時間365日応対
“ミセデモ コンシェルジュ”はスタッフレスでもご案内や商品の販売が可能なサービスです。
そのため、無人店舗としての活用はもちろん、施設や店舗の営業時間外でも時間に縛られ
ない顧客へのサービス提供が可能です。
・顧客と店舗のニーズに合わせた多様な販売手段
顧客の買い方や店舗オペレーションによって、様々な販売プロセスへの対応が可能です。
決済方法や、店頭受取・自宅配送、予約受付など要望に合わせてご提案いたします。
・多言語対応も可能
ニーズの高まる訪日外国人への多言語対応も“ミセデモ コンシェルジュ”にお任せください。
現在、約40ヶ国語に対応可能です。
・効果の可視化
“ミセデモ コンシェルジュ”では、対応した顧客の行動データを収集することが可能です。
有人接客だけでは見えなかった顧客が求める商品・サービスのデータを得られることで、
サービスの改善やマーケティング戦略、訴求商品の見直しなどに繋げることが可能です。
プランに関して
“ミセデモ コンシェルジュ”はレンタルプランと購入プランの両方をご用意しております。
ご要望に応じてご提案可能ですので、詳しくは、お問い合わせください。
※本サービスの内容は予告なく変更・中止になる場合がございます。あらかじめご了承ください。
株式会社タッグ
株式会社タッグはお陰さまで創業45年を超えました。ショッピングセンター・百貨店・駅ビルなどの大型商業施設内の物販店舗サービス業店舗、カフェやレストランといった飲食店舗、コンセプトショップなどのデザイン・設計・施工をはじめ、近年はデジタルを活用した新しい売り方・買い方・魅せ方のご提案をしております。
■問い合わせ先
企業名 : 株式会社タッグ
住 所 : 〒101-0021 東京都千代田区外神田2-19-12
T E L : 03-5256-1930
Email : [email protected]
コーポレートサイト ： https://www.tug-group.com/